2010년 46위에서 32계단 상승 한국생산성본부에서 발표한 2011년 고객만족도조사(이하 NCSI)에서 병원 의료 서비스업 분야 1위를 차지한 세브란스병원이 전체 기관(기업포함) 평가에서는 14위에 올랐다. 한국생산성본부는 1월 11일 61개 산업, 274개 기업·기관을 대상으로 실시한 NCSI 조사에서 세브란스병원은 77점으로 14위를 차지했다고 발표했다. 이번 조사에서 삼성서울병원은 18위(76점), 서울아산병원은 25위(75점)를 기록했다.