웹사이트 개인화가 사용자 행동에 미치는 영향 규명 손재열 교수(경영학)가 세계적 권위의 저널인 ‘MIS Quarterly’에 ‘Out of Dedication or Constraint? A Dual Model of Post-Adoption Phenomena and its Empirical Test in the Context of Online Services’라는 논문을 게재했다. 지난해 9월 임용되자마자 ‘MIS Quarterly’에 논문을 게재하여 많은 이들의 관심을 끌었던 손 교수가 불과 6개월 만에 또다시 논문을 게재한 것이다. 이번에 발표된 논문은 이용자들이 온라인상에서 포탈, 뉴스 등의 서비스를 이용할 때 종종 웹사이트를 개인화하는 현상에 대하여 관심을 두고 있다. 어느 특정 서비스 제공자의 웹사이트를 개인화하면 할수록 보다 편리하게 나은 서비스를 제공받을 수 있는 측면이 있지만, 다른 측면으로는 타 서비스 제공자로의 교체 비용이 점점 커져 잠금효과가 나타나는 부작용이 나타나게 된다. 이런 다른 두 가지 측면의 웹사이트 개인화 영향에 착안하여, 논문에서는 웹사이트 개인화가 사용자의 다양한 행동에 어떤 영향을 미치는가를 실증적으로 규명했다. 손 교수는 “웹사이트 개인화 분야의 연구를 계속 발전시켜 웹사이트 개인화가 가져올 수 있는 부작용인 사용자의 프라이버시 노출에 관해 규명할 것”이라고 밝혔다.