세브란스병원은 처음 방문한 환자들에게 '세브란스 첫 방문'이라고 쓰인 노란색 스티커를 제공해 교직원들이 좀 더 자세한 응대를 제공할 수 있도록 유도할 예정이다. 이 스티커는 각 원무수납창구나 간호접수창구에서 받게 되며 상의에 부착함으로써 누구든 신환초진환자임을 알 수 있도록 했다. 이번 스티커 제공으로 세브란스의 새 가족을 위한 맞춤형 서비스가 가능해지는 만큼 고객만족도를 제고하는 기회가 될 것으로 보인다.