대기인원 분산, 무인수납률 증가 효과 세브란스병원이 국내대학병원 중 최초로 지능형 순번대기 시스템을 도입해 10월 18일 가동에 들어갔다. 지능형 순번대기 시스템은 번호표 발행기와 병원 OCS를 연결해 환자가 진찰권을 접촉하고 번호표를 뽑을 때 무인수납 가능여부를 확인, 무인수납을 유도하게 된다. 또한 진료과에 관계없이 대기자가 적은 수납창구로 유도해 대기환자 분산의 효과도 기대된다. 세브란스병원은 최근 하루 외래환자가 8천명을 넘어서면서 수납대기인원이 많게는 50명을 넘어서고 있는 상황에서 이번 시스템의 도입으로 고객편의 증가뿐만 아니라 수납창구별 업무 효율도 증가할 것으로 기대하고 있다.